Recuperar Usuario

Buenos días, un amigo que lleva registrado mucho tiempo ha cambiado por seguridad la contraseña de su cuenta y ha quedado desactivada. Desde hace 2 semanas no para de enviar mensajes a los admin y no hay respuesta. Este amigo también ha probado hacer otra cuenta, y también sigue desactivada. Si alguien conoce otra forma de contactar con los admin… ya que no hay forma de activar la cuenta....