DiscoCerrado escribió:
Hola:
Hoy hace un año que envié un email a Bazar Matey, de Madrid para reservar un coche de correos de 2 ejes series DGDC 319-331
montado y pintado versión época IV.
20sep10 Contesta la Srta. Miriam diciendo que no tienen plazo de entrega que el kit les llegará en diciembre y que esperan poder servir
los pedidos entre enero y febrero de 2011. El precio 159€. Me pide mi teléfono y se lo doy. Dice me informará.
8feb11 Envío email preguntando como está el asunto.
9feb11 Constesta la Srta. Patricia que el plazo para pedir los coches expiró en diciembre (yo lo había pedido el 19sep10).
Y textualmente me dice "...va a ser que no...."
9feb11 Contesto el anterior email y me quejo y les explico lo que ha ocurrido.
16feb11 En vista de que no me contestan envío un correo al Sr. Carlos Lacalle que es quien les envía la piecería de este coche para
que, por favor, haga alguna gestión al respecto.
16feb11 Me contesta el Sr. Lacalle expresando su sorpresa y extrañeza por este asunto. Llamó a Matey por teléfono y le dijeron que
la Srta.Miriam ya no trabajaba allí y que ahora quien se ocupaba de estos pedidos era la Srta. Patricia que habló con ella
y que me enviarían el coche tan pronto este montado. Agradezco la cortesía del Sr. Lacalle.
16feb11 Envío email a dicha Srta.confirmando su conversación con el Sr. Lacalle y que ya enviarían el coche. Este mismo día la llamo
por teléfono confirmando todo lo que antecede.
17feb11 Contesto al Sr. Lacalle agradeciéndole su intervención y que yo había llamado a la Srta. Patricia ya que no contestan los emails.
17feb11 Ahora me contesta dicha Srta. diciendo que Matey es una empresa seria,etc, etc. y que no me voy a quedar sin el coche y que
me llamará para hacer el envío.
26mar11 Voy por la mañana a la Feria de Expotren en LLeida. Saludo a Chema y a Hartonic y, precisamente delante del stand de
Forotrenes, está el Sr. Lacalle hablando con un señor de Matey. Me presentan a ambos y les explico el asunto. Carlos
Lacalle se extraña mucho de que todavía no este solucionado esto. El Sr. de Matey (ojos azules) dice que no sabe nada
pero que se ocupará de que me manden el coche. Dejo constancia aquí de que el Sr. Carlos Lacalle es una persona amable,
gentil y muy agradable. Siempre que le he hecho algún pedido me ha tratado muy bien y el envío muy rápido.
8may11 Recibo un correo privado del forero Mad de Forotrenes y me dice que fue a Matey a recoger unas piezas de Brawa y les
reclamó mi pedido. Le dijeron que los kits los recibían a cuenta gotas y que los envíos se harían por orden de recepción.
Muchas gracias Mad por tu gentileza.
En el supuesto de que hubiese habido una confusión por el cambio de personal etc. no les exime a los responsables de controlar
los pedidos que tienen y ocuparse de que no pasen estas circunstancias tan desagradables.
Los que me conocen bien saben que soy una persona cabal y paciente y muy detallista por lo que no puedo soportar estas incidencias.
Quiero dejar constancia aquí del maltrato recibido y que esta es la mejor manera de perder clientes.
Ahora el coche YA NO ME INTERESA, tanto más cuando por lo que veo no está muy bien acabado y la pintura deja que desar.
Miquel
Hola Miquel, menuda faena, me gustaria responderte, ya que la persona que está montando los kits la conozco y los va entregando poco a poco, imagino que el tuyo lo tendrá en lista según el orden, deberias esperar un poco más a ver si hay suerte.
Por ejemplo, los SA, ahora entregaré los últimos y ya casi ha pasado un año, estas cosas van despacio
Un saludo