Hola a todos.
Publico para conocimiento general, mi experiencia reciente con una empresa francesa, de componentes para ferro modelismo.
Quiero contaros mi experiencia con Micro-modele.fr
Una vez seleccionados los artículos, los compré y pagué, según procedimiento en su pagina.
Me indican que están en preparación del pedido...
A los 3 o 4 días me indican que uno de los artículos a pesar de que en la pagina está como disponible, no tenían existencias. Que lo pedirían y tardarían mas o menos 1 mes.
No es normal que indiquen un producto con existencias y luego te digan que no tienen, pero vale.
Pasado mes y medio, les escribo para saber la situación, ninguna respuesta.
15 días mas tarde les escribo, quejándome de su servicio y atención al cliente, porque ni contestan. Tampoco hay respuesta.
A la semana vuelvo a escribir, quejándome una vez mas por el trato y pidiendo información de mi pedido. Sin respuesta.
Una semana mas tarde, vuelvo a escribir, reclamando el pedido o el dinero pagado. Me contestan esta vez, diciendo que han recibido un pedido del fabricante, pero incompleto y que volvían a pedir mis artículos.
Indignado les exijo, la anulación del pedido y la devolución del importe pagado.
Han anulado el pedido, y estoy pendiente de la devolución del importe.
Os diré como acaba esta historia, pero mi consejo, es que evitéis esa tienda.
Increíblemente malo su servicio de atención al cliente, su gestión de las existencias y de los pedidos.
Osea a evitar totalmente.