Pequeña consulta dirección Z21 ROCO: CV / C

Hola,
Tengo una pequeña consulta, he intentado buscar respuesta por internet pero no consigo dar con ello.
El tema es que una locomotora Roco nueva me esta dando problemas con el decoder ( dejo de funcionar de golpe, luego sonaba pero no circulaba..) total que como esta en garantia la tienda se hace cargo, pero me comentaron que primero reseteara el decoder usando la direccion CV8.

La pregunta: no acaba de hacer bien el reseteado, de hecho, hace cosas raras, a veces va, a veces no cambia el sentido de la marcha, a veces solo las luces... total que creo que no esta bien. Hoy me ha dado cuenta, que al intentar volver a programada, al introducir una nueva direccion en la PANTALLA DEL MULTIMOUSE ROCO (ROJA) y Z-21 (BLANCA) me aparece las letra C en lugar de CV.

Es así, o tengo algun fallo en la central?

Aprovechando, se me podeis comentar paso a paso el reseteado miro a ver si lo estoy haciendo bien o no antes de enviarla.
Saludos y gracias.