Nueva política de ESU para la reparación de decoders.

fje escribió:

Hola, mi experiencia con un lokpilot (explicada en un hilo por este mismo foro):

Yo utilicé la última página que viene en el manual de instrucciones, la rellené y la envié a la dirección que ponen ahí.

Yo tampoco tenía factura de compra (comprado en un mercadillo), pero sí recordaba la fecha aproximada de cuando lo compré, y, además, por el código que lleva impreso el decoder ellos saben muy bien la fecha aproximada de fabricación y venta.

Lo envié, con una explicación detallada de lo ocurrido ("frito" por sobre tensión, frente a lo que en teoría deben estar protegidos), y a las tres semanas tenía uno enviado por ESU libre de cargos en casa.

Suerte.

Gracias, voy a hacer eso.

lalo escribió:

fje escribió:

Hola, mi experiencia con un lokpilot (explicada en un hilo por este mismo foro):

Yo utilicé la última página que viene en el manual de instrucciones, la rellené y la envié a la dirección que ponen ahí.

Yo tampoco tenía factura de compra (comprado en un mercadillo), pero sí recordaba la fecha aproximada de cuando lo compré, y, además, por el código que lleva impreso el decoder ellos saben muy bien la fecha aproximada de fabricación y venta.

Lo envié, con una explicación detallada de lo ocurrido ("frito" por sobre tensión, frente a lo que en teoría deben estar protegidos), y a las tres semanas tenía uno enviado por ESU libre de cargos en casa.

Suerte.

Gracias, voy a hacer eso.

Suerte.... Y te sugiero hagas lo mismo que yo, adicionalmente a incluir una fotocopia de esa última hoja rellenada con todos los datos que te piden, añade otra hoja donde describas claramente el problema que tienes, la fecha aproximada de compra que recuerdas y que no encuentras la factura. Todo ello en inglés (si te es más fácil que el alemán).

Un saludo y ya nos contarás tu experiencia, que ojalá sea como la mía de buena.