No se como entender pegada. En las tiendas que tengan una CS te pueden actualizar el software. Yo ahora tengo una en ese proceso, pero con el lio del virus no se donde anda, por Barcelona o Alemania.
Se le puede hacer un reset, a ver si eso le cura algo.
Si llevas tiempo sin usarla, quizás hayas olvidado algún paso, repasa las instrucciones. Si sigue mal, RESET, si sigue mal, a tienda a actualizar soft. Si no tienes tienda se la puedes mandar al importador. La actualización es gratuita, creo que solo cobran los portes. Claro si está averiada te cobrarán algo.
Como avería quizás se ha quedado accionada una tecla ¿pegada? o justo lo contrario, no hace contacto.