Deltic escribió:
Buenos días.
La semana pasada mandé un correo a esta tienda Inglesa solicitando unas argollas de techo para japonesa y unos ejes para Alcos. Bien, después de haber recibido un correo electrónico indicándome el importe con los gastos de envío (19.74 GBP), les hago el pago por PayPal el martes de la semana pasada.
Ayer, 8 días después sin que me dieran contestación alguna o confirmación de haber recibido el pago, les envié otro correo pidiendo por favor que me confirmaran que tenían ya el dinero y si me habían enviado ya los recambios.
De momento no se han dignado a responder, esperaré al lunes y si no han dado señales de vida abriré una disputa en PayPal.
Para la próxima viendo la gestión tan NEFASTA y el servicio de atención al cliente tan PÉSIMO que están mostrando, hablaré con el taller del Modelista que para mí es uno de los referentes en atención al cliente y seguro que me lo consiguen sin mayores problemas.
No hay cosa que más deteste que la falta de comunicación cuando hay dinero en el aire.
Un saludo.
La semana pasada mandé un correo a esta tienda Inglesa solicitando unas argollas de techo para japonesa y unos ejes para Alcos. Bien, después de haber recibido un correo electrónico indicándome el importe con los gastos de envío (19.74 GBP), les hago el pago por PayPal el martes de la semana pasada.
Ayer, 8 días después sin que me dieran contestación alguna o confirmación de haber recibido el pago, les envié otro correo pidiendo por favor que me confirmaran que tenían ya el dinero y si me habían enviado ya los recambios.
De momento no se han dignado a responder, esperaré al lunes y si no han dado señales de vida abriré una disputa en PayPal.
Para la próxima viendo la gestión tan NEFASTA y el servicio de atención al cliente tan PÉSIMO que están mostrando, hablaré con el taller del Modelista que para mí es uno de los referentes en atención al cliente y seguro que me lo consiguen sin mayores problemas.
No hay cosa que más deteste que la falta de comunicación cuando hay dinero en el aire.
Un saludo.
Si te refieres a Hornby, que es la url que hay un par de mensajes más arriba, no sé qué decirte. Yo, a quien le pedí en un par de ocasiones fue a lendonsmodelshop (Lendons of Cardiff) y mi experiencia con ellos fue magnífica, buena comunicación y ningún problema.
Un saludo.