Precisamente, por lo que dice Ponferrada, para mí está claro: en estos casos en que no venden billete en las estaciones, ni hay revisor en el tren, se paga sin rechistar a la llegada lo que te quieran clavar, y sin decirle nada más al que te cobra, te vas a atención al cliente y amigablemente les explicas el caso.
Estoy seguro que ellos te lo solucionan en un 99% de las veces si vas de buen rollo, pero si así tampoco, pues coges el libro de reclamaciones y escribes. Y si tampoco te devuelven el dinero cobrado incorrectamente, vas a una oficina del consumidor (preferiblemente la del pueblo con estación sin venta de billetes), y que arreen, que seguro que no es el único caso.
Lo que claramente no soluciona nada es montarle el "no sabe usted con quién está hablando" al currante de las multas que hay a la salida, más que nada porque está para eso, para poner multas y quitarse de encima a los que protestan.
En fin...
